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国际货代如何开展第三方物流服务

2015年04月15日   来源:未知

国际货代如何开展第三方物流服务

目前,国内货主企业中仅有为数不多的知名大企业、大公司自行拓展第三方物流业务,而大多数国内企业则囿于种种原因,从事第三方物流服务还只是处在一个观望的阶段,并没有进行实际的尝试。国际货代企业由于熟悉运输业务,拥有专门的人才,必将成为国内货主企业开展第三方物流业务的最佳选择,同时国际货代企业自身也要通过参与3PL业务获得更大的发展。两者的结合,促进了国际货代企业向货主企业第三方物流业务的渗透与发展。那么,国内众多国际货代公司如何应对货主企业的第三方物流服务需求,在为货主企业提供优质服务的同时自身也获得快速的发展呢?

我们的建议是:

首先,泉州到淮南物流要拓展服务范围,突出服务特色,向服务多元化发展。结合我国外贸发展的实际,过去20多年来,随着我国外贸体制的改革与发展,那种专业外贸公司“一统天下”的局面已经被改革开放以来所兴起的众多新型经济所有制企业所打破,出现了众多新型所有制企业,如中外合资企业、外商独资企业、民营企业、高新技术进出口企业等。在国家现有外贸政策的规定下,这些企业都具有开展进出口业务的资质,而且随着中国入世后的发展,国内可以经营进出口业务的企业将越来越多。从运输方式上看,企业对空运、海运的要求不尽相同;从业务方式上看,有的企业需要在进口方面提供支持,有的企业需要在出口方面提供帮助;从服务对象上看,有的企业需要报关、报验等方面的服务,有的企业需要仓储、分拨等方面的服务,有的需要内陆运输等方面的服务等。因此,国际货运代理企业必须成为一个服务提供的多面手,同时结合这些企业的实际需要,泉州到马鞍山物流为其提供有针对性的、个性化的特色服务,解决企业开展国际物流方面所遇到的种种难题。特别是面对中外合资企业、外商独资企业这样国际化企业对第三方物流的要求,由于这些企业业务量大,业务种类复杂,既有原材料、零部件的进口、出口,又有产成品的进口、出口,国际货代企业提供的服务更是要向多元化、特色化方向发展,满足企业多方面的物流需求。国际货代企业应提供一个全套、完整的物流解决方案,通过合作、代理、联营等多种手段,为客户提供“一站式”物流服务,使货主企业真正感受到第三方物流服务商带来的方便、快捷、高效。

其次,要认真研究所服务行业的特点,慎选服务对象。任何一个行业的3PL服务,都是建立在对这个行业深刻理解的基础之上的,如果国际货代企业仅仅停留在对某一行业的肤浅认识上,是不可能为货主企业提供真正意义上的物流服务的,而仅仅是一个货运代理而已。因此,为了达到为货主企业提供物流服务的目的,国际货运代理企业在开展第三方物流服务业务时,必须对服务对象有所取舍,在对人力、财力、物力、服务水平进行综合考虑的基础上,选择能发挥自己最大长处的行业介入。这样,既能充分发挥自己在国际货运方面的业务所长,又能为货主企业提供切实需要的个性化服务,从而赢得货主企业的信赖,保证今后业务的顺利开展。

第三,保持合理的人力资源配置结构。泉州到淮北物流相对于国际货代来讲,第三方物流对人才的要求更高。第三方物流业务不仅需要从业人员熟悉国际货运业务,而且要求从业人员熟悉其所服务的行业情况,特别是具有将国际货运知识与具体相关业务紧密结合的能力。目前,国际货代企业缺乏既懂国际货运又懂货主企业具体业务的复合型人才。因此,国际货代企业若要参与货主企业的物流业务,一方面要加大对从业人员的培养力度,使从业人员深入了解某一具体行业的生产流程、组织结构、人员配备等,了解该行业目前的运输业务状况及未来的发展目标;另一方面还要加快人才引进步伐,吸纳社会上那些既懂行业知识又懂国际货运的复合型人才,高起点发展第三方物流业务,为货主企业提供切实有效的物流服务和解决方案。

第四,完善的信息交流系统。国际贸易中的第三方物流业务,泉州到黄山物流对信息的准确性、及时性、顺畅性等提出了更高的要求,仅仅依靠电话、传真作为唯一的联系手段将无法跟上货主企业的实际需要。尽管信息交流系统的开发需要很大的投入,资金的占用量也十分巨大,但是,对于正在向第三方物流业拓展的国际货代企业来讲,这方面的投入更是不可缺少的。国际货代企业要加强自身的信息化建设,如建设自身的MIS(信息管理)系统,改善公司内部的交流与沟通,建设CRM(客户资源管理)系统,加强与客户的交流与沟通等。

第五,要有良好的公司信誉。泉州到铜陵物流货主企业愿意将国际货运业务外包给专门的国际货运代理公司或通过3PL公司开展物流业务,其目的无非是要减少运输成本,提高运输效率,提升为客户的服务质量。因此,一个国际货代公司若要从事物流业务,必须要有良好的市场信誉,能获得货主企业的信任。国际货代企业的信誉是通过其服务质量体现出来的,为了保证良好的企业信誉,必须从提高服务质量上下功夫,牢固树立“用户第一”的服务思想。

此外,还要树立长期服务的意识。货主企业能够最终选择一家企业作为物流公司服务的提供商,泉州到安庆物流一般都是经过严密地考察后才作出决定。从货主企业角度来看,是希望建立一种长期、稳固的合作关系,希望有一个长期稳定期。因此,国际货代企业一旦被货主企业选为物流服务供应商,那么,它就必须树立长期合作的服务意识。为此,国际货代企业必须舍得投入,配备专门的人员、专门的设备,切实为货主企业解决物流业务中的实际难题,货主企业与物流供应商才能获得巨大的发展。

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